스마트폰 가격이 기본 100만원을 넘어가면서 중고로 매입하는 소비자가 늘어나고 있습니다. 그에 따라 통신사에서도 다양한 중고폰 보상 프로그램을 실시하고 있는데 조건을 자세히 살펴보면 소비자에게 불리한 조항이 많습니다. 오늘은 중고폰 보상 프로그램에 관한 정보를 전달합니다.
중고폰 보상 프로그램이란?
중고폰 보상 프로그램은 고객이 48개월 약정으로 스마트폰을 구매한 다음 24개월 후 사용하던 기기를 반납하고 다른 최신 스마트폰으로 기기 변경하는 상품입니다. 통신 3사 모두 운영 중입니다. 통신 3사가 운영하는 중고폰 보상 프로그램은 아래와 같습니다.
- SKT 5GX 클럽
- KT 슈퍼 체인지
- LG 가격 보장 프로그램
단순 월 요금만 계산하면 중고폰 보상 프로그램이 경제적으로 보입니다. 100만원 가격의 갤럭시 스마트폰의 경우 2년 약정은 56,375원이며 4년 약정은 28,187원으로 절반 가량 줄어듭니다. 요금도 적은데 2년 뒤에는 다른 최신 스마트폰으로 변경도 가능해 소비자에게 이득인 것처럼 보입니다.
하지만 반납 기준과 보상 기준을 살펴보면 사실상 4년간 같은 폰을 사용해야 하는 구조입니다. 복잡한 반납 기준을 통과해야 반납이 가능해 가입비 환불과 보상 급액을 받을 수 있습니다. 만약 반납이 거절되면 보상금도 없이 같은 폰을 4년간 사용해야 해 소비자에게 불리한 구조입니다.
통신사마다 자신만의 반납 기준이 있는데 3사 모두 높은 반납 기준을 적용하고 있습니다. 아래의 KT 반납 기준을 보면 얼마나 기준이 높은지 알 수 있습니다.
| KT 반납 기준 | ||
| 구분 | 평가 항목 | |
| 파손 | 전면 카메라 찍힘/스크래치/깨짐 | 앞면 강화유리/카메라 파손 유무 |
| 후면 카메라 찍힘/깨짐 | 뒷면 카메라 파손 유무 | |
| 테두리 찍힘 / 힌지 유격 파손 | 액정과 베젤 사이 찍힘 유무, 힌지 유격 및 파손 | |
| 형태 변형 | 배터리 팽창 등에 의한 휨과 이격 유무 | |
| 불량 | 전원 버튼 | 버튼이 있고 정상 동작하는지 확인 |
| LCD 이상 | 화면상 이상 표시 유무 | |
| 사이드 버튼 | 버튼이 있고 5회 테스트 중 모두 정상 작동 하는지 확인 | |
| 충전 | 충전단자 정상 연결 및 충전 유무 | |
소비자에게 불리한 조항
중고폰 보상 프로그램에는 소비자에게 불리한 대표적인 조항들이 있으니 참고해서 가입과 미가입을 결정하시는 것을 추천합니다.
1. 스마트폰 반납 시 변경 기기 제한
중고폰 보상 프로그램으로 2년 사용하고 사용 기기를 반납한 뒤 새로운 기기를 변경할 때 가능한 기기가 제한적입니다. 같은 기종의 출시 1년 이내 플래그십 모델만 가능한데 예를 들어 갤럭시 S 시리즈를 사용했다면 갤럭시 S 시리즈만 교체할 수 있습니다.
2. 통신사 변경 불가
다른 통신사를 비롯해 알뜰 통신사로도 변경할 수 없어 같은 통신사를 4년간 사용해야 합니다. 일반적으로 타 통신사로 변경해야 다양한 가입 혜택을 받을 수 있기 때문에 소비자 선택권이 제한됩니다.
3. 보상금 감소
24개월 차에 반납을 해야 보상 금액을 받을 수 있는 구조입니다. 24개월부터 30개월까지 6개월 간 보상 금액이 30% 감소합니다. 31개월이 되면 보상 금액 자체가 없어집니다. 4년 약정 기간 중간에 해지를 해도 가입비 상환도 전혀 없습니다.
위에 열거한 세 가지 불리한 조항과 까다로운 반납 기준으로 통신사의 중고폰 보상 프로그램은 가입하지 않는 것이 현명합니다. 중고폰 매입은 통신사를 통해 하는 것 보다 T 안심 보상, 올레 그린폰 민팃을 활용한 매입이 더 낫습니다. 중고폰 상태에 따라 등급별로 판매 가격이 상이하기 때문에 중고폰 보상 프로그램보다 쉽게 매입할 수 있기 때문입니다.
댓글