휴대폰을 새로 구매하면 단순 기기 고장이나 변심으로 개통을 철회해야 하는 상황이 생기게 됩니다. 처음 개통 철회를 해보면 생각보다 준비해야 할 것이 많습니다. 제가 소개하는 휴대폰 개통 철회 방법을 먼저 보고 개통 철회를 하시기를 추천합니다.
기기 하자로 인한 개통 철회
휴대폰 개통 철회는 두 가지 유형이 있는데 그 중 하나는 제품상 문제로 인한 개통 철회입니다. 개통 후 14일 이내로 신청해야 교환이나 철회가 가능합니다.
기기 하자로 인한 개통 철회는 불량품 확인증이 필요합니다. 그래서 각 제고사 서비스 센터에 우선 문의해 불량품 확인증을 받아야 합니다. 제조사별 서비스 센터는 아래 전화번호를 참고하세요.
- 삼성전자 : 1588-3366
- 애플 : 080-333-4000
- LG전자 : 1544-7777
- 샤오미 : 1566-8106
통화 불량의 경우에는 통신사 고객센터로 문의하면 됩니다.
단순 변심으로 인한 개통 철회
단순 변심으로 인한 개통 철회는 구매자가 판매처에 개통 철회 의사를 먼저 밝혀야 합니다. 그래야 시간이 지나도 만약에 있을 법적 문제에서 책임이 없기 때문입니다. 철회 의사는 전화나 문자, 내용 증명서를 이용하면 됩니다.
철회 의사를 밝혔음에도 판매처에서 철회 거부를 한다면 구제 기관의 도움을 받아야 합니다. 상황별 구제 기관은 아래 사항을 참고하세요.
- 기기하자, 통화품질 : 과학기술정보통신부 1335
- 단순변심, 사기 : 한국소비자원 1372
단순 변심의 경우 구제 기관에서 권고 사항만 전달하지만 사기의 경우에는 증거가 있다면 100% 개통 철회가 가능합니다. 대표적인 사기 유형은 할부금이 없다고 했는데 아닌 경우나 24개월 할부라고 했는데 48개월인 경우가 있습니다.
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